Odredbe i uvjeti
Ažurirano: 10.03.2025
Ovi Opći uvjeti i odredbe („Opći uvjeti tvrtke Need App d.o.o.”), uključujući i Pravila o zaštiti privatnosti (https://www.Needconnects.com/privacy_policy), uređuju upotrebu posredničke mrežne platforme Need Connects („platforma Need Connects“ koja je dostupna na web-adresi (i) http://www.Needconnects.com i na drugim web-mjestima kojima upravlja Need App d.o.o. (pod zajedničkim nazivom „web-mjesto tvrtke Need App d.o.o.”) te (ii) putem određenih mobilnih aplikacija tvrtke Need app d.o.o. („aplikacije tvrtke Need App d.o.o.”).
Platforma Need Connects dostupna je korisnicima diljem svijeta. Određeni dijelovi ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o. na vas se odnose samo ako ste rezident određene zemlje ili regije.
Sve zemlje (osim SAD-a): ako ste rezident bilo koje zemlje osim Sjedinjenih Američkih Država, na vas se odnosi Dodatak A.
Sjedinjene Američke Države: ako ste rezident Sjedinjenih Američkih Država (uključujući i njezina državna područja i posjede), na vas se odnosi Dodatak B. Dodatak B uključuje klauzulu o obveznoj i obvezujućoj arbitraži, što znači da pristajete na rješavanje većine sporova u vezi s platformom Need App d.o.o., našim uslugama ili ovim Općim uvjetima tvrtke Need App d.o.o. arbitražom, a ne pred sudom. Ako želite odustati od arbitraže, to je moguće samo pridržavanjem postupka u Dodatku B. Dodatak B također uključuje uzajamno odricanje od podnošenja skupnih tužbi ili postupaka pred porotom.
1. O nama
Tvrtka Need app d.o.o., sa sjedištem na adresi Sinjska cesta 10, Kovačić-Knin, Republika Hrvatska, OIB 39287030332, upravitelj je platforme Need Connects te je kao upravitelj odgovorna za njezin rad. Naša je platforma dostupna diljem svijeta na više jezika te omogućuje brzu i jednostavnu upotrebu.
Platformom Need Connects upravljamo kao posredničkom platformom na kojoj različiti lokalni organizatori aktivnosti kao što su zabavni parkovi, muzeji, turistički vodiči, obilasci čamcem iz cijelog svijeta („pružatelji”) na internetu nude turistička putovanja i aktivnosti („aktivnost”). Aktivnosti uključuju, na primjer, obilaske s vodičem, tečajeve kuhanja, razgledavanje znamenitosti autobusom, izlete brodom, ulaznice za razgledavanje znamenitosti i druge usluge. Djelujemo kao trgovački zastupnik pružatelja. Opisi, fotografije i drugi sadržaji povezani s aktivnostima potječu od pružatelja. Mi stoga nemamo izravan utjecaj na taj sadržaj.
2. Područje primjene
2.1. Ovi Opći uvjeti tvrtke Need App d.o.o. odnosi se na sve posjetitelje i korisnike platforme Need Connects te na sav sadržaj u sklopu dostupnih operativnih sustava (trenutačno iOS i Android) („korisnici”). Ako upotrebljavate platformu Need Connects, dužni ste pridržavati se ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o.. Stoga ih pažljivo pročitajte prilikom prve upotrebe.
2.2. Dostupni su na mreži te se odnose na sve naše usluge, osim ako drugi posebni uvjeti i odredbe imaju prednost. U tom slučaju pravovremeno ćemo vas obavijestiti o tome. Uvjeti i odredbe koji su u sukobu s Općim uvjetima tvrtke Need App d.o.o. ili odstupaju od njih neće se primjenjivati ako za to ne damo izričitu pisanu suglasnost.
2.3. Platforma Need Connects može se upotrebljavati isključivo u osobne svrhe, odnosno ni u kakvim okolnostima ne smijete je upotrebljavati u poslovne svrhe. Ključna riječ: Preprodaja ulaznica nikako nije dopuštena! To znači da je upotreba koja nadilazi vašu osobnu upotrebu u privatnom okruženju i/ili upotreba u komercijalne i poslovne svrhe povezane osobno s vama i/ili trećim stranama, a osobito za komercijalnu preprodaju ulaznica, strogo zabranjena. Ovo pravilo neće se primjenjivati ako za to damo izričitu pisanu suglasnost.
3. Čime se bavimo
3.1. Možete pregledati aktivnosti na platformi Need Connects. Ugovor za pružanje aktivnosti sklapa se isključivo i izravno između vas i pružatelja („Ugovor o pružanju usluga”). Kad kupite aktivnost na platformi Need Connects, ne kupujete ništa od nas, već izravno od pružatelja. Mi sklapamo ugovore o pružanju usluga u ime pružatelja. Djelujemo kao trgovački zastupnik pružatelja te su nas pružatelji angažirali i ovlastili za izravno provođenje transakcija između pružatelja i korisnika, npr. vas, i u ime pružatelja te za naplatu potraživanja prema korisnicima. Mi sami ne nudimo nikakve aktivnosti, pa stoga nismo ugovorna strana u okviru bilo kojeg Ugovora o pružanju usluga. Ne djelujemo kao organizator, najmodavac, preprodavač ni druga ugovorna strana u sklopu Ugovora o pružanju usluga s vama. Primamo proviziju od pružatelja kao posrednik u Ugovoru o pružanju usluga.
3.2. Popis aktivnosti može se filtrirati po različitim parametrima. U pretraživaču vam se prikazuju aktivnosti određenog pružatelja koje odgovaraju kriterijima. Ako više od jednog pružatelja može ponuditi aktivnost koja odgovara kriterijima unesenima u pretraživač, odgovarajuće aktivnosti prikazuju se prema redoslijedu koji ovisi o čimbenicima koji uključuju popularnost, raznolikost, dostupnost, stopu otkazivanja, ocjene, uspješnost tijekom vremena i iznos ostvarenog prihoda.
3.3. Radi brzog i jednostavnog postupka pitanja u vezi s rezervacijama možete uputiti korisničkoj podršci tvrtke Need app d.o.o. putem maila info@needconnects.com. Kao trgovački zastupnici pružatelja pružamo im podršku u tom postupku. Obično odgovaramo u roku od 24 sata ili najkasnije u roku od 72 sata. Komunikacija između vas i pružatelja može se odvijati i izravno. Ako se radi o hitnom slučaju, podatke za kontakt svog pružatelja možete pronaći na vaučeru ili ulaznici.
3.4. Zadržavamo pravo na to da upotreba platforme Need Connects, pojedinačne funkcije platforme Need Connects ili mjera u kojoj se pojedinačne funkcije mogu upotrebljavati podliježe određenim uvjetima, kao što je ponašanje korisnika u vezi s plaćanjem (npr. u slučaju prethodno izvršenih rezervacija) ili prilaganje određenih dokaza (npr. dokaz o identitetu, kupnji, plaćanju ili vlasništvu). Zadržavamo pravo na ograničavanje vaše rezervacije aktivnosti ili otkazivanje aktivnosti koje ste rezervirali u slučaju sumnje na prijevaru, kršenja ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o. ili kršenja obveza u okviru Ugovora o pružanju usluga koja utvrdi tvrtka Need app d.o.o..
3.5. Nismo obvezni poboljšavati, proširivati (ažurirati/nadograđivati) sadržaj, funkcije i usluge koje se nude putem platforme Need Connects niti omogućivati pristup njima. Možemo u bilo kojem trenutku obustaviti svoje usluge i izvedbe. Ne postoji pravo na nastavak. No, ako ste već sklopili Ugovor o pružanju usluga s pružateljem, odjeljak 15. (Ugovor o pružanju usluga) odnosi se na vas.
4. Registracija i Need Connects račun
4.1. Iako registracija nije obavezna za pristup platformi Need Connects morate se registrirati kod nas da biste mogli upotrebljavati sve značajke, na primjer, „Popis želja” i napredne AI funkcionalnosti.
4.2. Da biste izradili račun („Need Connects račun”), u obrazac za registraciju na platformi Need Connects morate unijeti svoje puno ime i prezime i adresu e-pošte te morate postaviti lozinku. Morate čuvati te podatke u tajnosti kako biste onemogućili pristup računu trećim stranama. Nakon što kliknete gumb „Create an Account” ili „Kreiraj račun“, od tvrtke Need app d.o.o. primit ćete e-poruku dobrodošlice s potvrdom. Vaš je Need Connects račun izrađen.
4.3. Možete izraditi samo jedan Need Connects račun za sebe. Ne smijete prenositi račun na druge.
5. Aplikacije tvrtke Need App d.o.o.
5.1. U skladu s uvjetima i odredbama ovog Ugovora, ovime vam dajemo neisključivu, opozivu, neprenosivu, ograničenu dozvolu bez prava na podlicenciranje za preuzimanje, instalaciju i upotrebu aplikacija tvrtke Need App d.o.o. na vašem mobilnom uređaju, pod uvjetom da aplikacije tvrtke Need App d.o.o. instalirate i upotrebljavate isključivo (i) za osobne potrebe i u nekomercijalne svrhe te (ii) u skladu s ograničenjima navedenim u ovom Ugovoru. Kopiranje, prijenos, zakup, posuđivanje, izmjena, stvaranje izvedenih radova, redistribucija ili podlicenciranje aplikacija tvrtke Need App d.o.o. nije dopušteno, a ako mobilni uređaj prodate trećoj strani, morate ukloniti aplikacije tvrtke Need App d.o.o. s mobilnog uređaja. Nije dopušteno provođenje obrnutog inženjeringa, rastavljanje, pokušaji izvođenja izvornog koda aplikacija tvrtke Need App d.o.o. ili njihovih dijelova, osim kad je takvo ograničenje izričito zabranjeno mjerodavnim pravom. Mi i naši davatelji licenci zadržavamo sva prava koja nisu izričito dodijeljena u ovom dokumentu.
5.2. Need app d.o.o. može s vremena na vrijeme prema vlastitom nahođenju razviti i pružiti ažuriranja aplikacija tvrtke Need App d.o.o., koja mogu uključivati nadogradnje, ispravke programskih pogrešaka, zakrpe, druge ispravke pogrešaka i/ili nove značajke (pod zajedničkim nazivom, uključujući povezanu dokumentaciju, „ažuriranja”). Ažuriranja također mogu izmijeniti ili u cijelosti izbrisati određene značajke i funkcije. Slažete se da tvrtka Need app d.o.o. nema obvezu da pruža ažuriranja niti pruža ili omogućuje određene značajke ili funkcije. Ovisno o postavkama vašeg mobilnog uređaja, dok je mobilni uređaj povezan s internetom:
Aplikacije tvrtke Need App d.o.o. automatski preuzimaju i instaliraju sva dostupna ažuriranja; ili
možete primiti obavijest ili upozorenje da preuzmete i instalirate dostupna ažuriranja.
Pravovremeno ćete preuzeti i instalirati sva ažuriranja te primate na znanje i prihvaćate da aplikacije tvrtke Need App d.o.o. ili njihovi dijelovi možda neće ispravno raditi ako to ne učinite.
Osim toga, prihvaćate da se sva ažuriranja smatraju dijelom aplikacija tvrtke Need App d.o.o. te da podliježu uvjetima i odredbama ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o..
5.3. Prihvaćate da prilikom preuzimanja, instalacije ili upotrebe aplikacija tvrtke Need App d.o.o. Need app d.o.o. može prikupljati podatke o vašem mobilnom uređaju i vašoj upotrebi aplikacija tvrtke Need App d.o.o. uz pomoć automatskih rješenja (uključujući, na primjer, kolačiće, SDK-ove i web-pratilice). Od vas se također može tražiti da pružite određene informacije o sebi kao uvjet za preuzimanje, instalaciju ili upotrebu aplikacija tvrtke Need App d.o.o. ili njezinih određenih značajki ili funkcija. Svi podaci koje prikupimo putem aplikacija tvrtke Need App d.o.o. ili u vezi s njima podliježu našim Pravilima o zaštiti privatnosti. Određenim aktivnostima obrade podataka možete upravljati odbijanjem davanja pristanka kad se to od vas zatraži u aplikaciji tvrtke Need App d.o.o..
6. Sklapanje ugovora s tvrtkom Need app d.o.o.– Korisnički ugovor
6.1. Predmet ugovora s nama kao ugovornom stranom besplatna je upotreba platforme Need App d.o.o. („Korisnički ugovor”).
6.2. Ugovorni odnos između vas i nas stupa na snagu čim počnete upotrebljavati platformu Need App d.o.o. (što uključuje instalaciju aplikacije tvrtke Need App d.o.o.). Blokiranje, ukidanje ili brisanje vašeg Need App d.o.o. računa moguće je u bilo kojem trenutku putem korisničke podrške tvrtke Need app d.o.o. na mail info@needconnects.com.
6.3. Need app d.o.o. može jednostrano raskinuti vaš Korisnički ugovor, ukinuti Need Connects račun ili vam onemogućiti pristup platformi Need Connects u bilo kojem trenutku, i to u roku od tjedan dana od slanja obavijesti. No to stupa na snagu tek nakon izvršenja ili otkazivanja već sklopljenih Ugovora o pružanju usluga. To ne utječe na pravo na raskid iz opravdanog razloga.
7. Korisnička podrška
7.1. Možete se obratiti timu korisničke podrške putem maila info@needconnects.com
7.2 Podnošenje prigovora
Korisnici mogu podnijeti prigovor u vezi s korištenjem platforme Need Connects, kupljenim uslugama ili bilo kojim drugim aspektom poslovanja Need App d.o.o. putem e-pošte na adresu info@needconnects.com.
Prigovor treba sadržavati sljedeće podatke:
- Ime i prezime podnositelja prigovora
- E-mail adresu i/ili kontakt telefon
- Detaljan opis razloga prigovora
- Dokaz (ako postoji) koji potkrepljuje prigovor
Need App d.o.o. obvezna je odgovoriti na zaprimljeni prigovor u roku od 15 dana od dana njegova primitka. Odgovor će biti dostavljen na e-mail adresu navedenu u prigovoru.
U slučaju da korisnik nije zadovoljan odgovorom, može se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu potrošača ili drugom odgovarajućem regulatornom tijelu.
8. Plaćanje na platformi Need app d.o.o.
8.1. Na aktivnost se primjenjuje cijena ponuđena na platformi Need Connects („objavljena cijena”). Iznos koji plaćate za aktivnost („cijena rezervacije”) jest objavljena cijena umanjena za primjenjivi popust. Osim ako je dogovoreno drukčije, cijena rezervacije za aktivnost plaća se odmah nakon rezervacije.
8.2. Za odabrane aktivnosti možda ćete moći odabrati značajku „Rezerviraj sad, plati kasnije”. To je moguće samo putem kreditne kartice koja je valjana barem do datuma odabrane aktivnosti. Vaša kartica biti će terećena sukladno pravilima o otkazivanju koja će biti vidljiva prilikom rezervacije proizvoda ili usluge, a ovisno o tome kako pružatelji definiraju uvjete otkazivanja. U slučaju da niti 24 sata prije početka aktivnosti terećenje kartice ne uspije, Need app d.o.o. zadržava pravo automatskog otkazivanja rezervacije ili neobaveznog poziva za ručno plaćanje.
8.3. Need app d.o.o. ima pravo na primanje fakturiranih iznosa u ime pružatelja (kao trgovački zastupnik), osim ako je drukčije navedeno na fakturi pružatelja. Kad Need app d.o.o. uspješno primi uplatu, ispunili ste svoje obveze plaćanja prema pružatelju s učinkom izvršenja obveze. Ako se potraživanja trebaju podmiriti u valuti koja nije lokalna valuta (potraživanja u stranoj valuti), Need app d.o.o. može (kao trgovački zastupnik) izvršiti naplatu u lokalnoj valuti te konvertirati potraživanje u stranoj valuti prema deviznom tečaju u trenutku sklapanja ugovora. Za izrazito nestabilne valute možemo naplatiti razumnu naknadu za konverziju valute.
8.4. Mi smo vaš kontakt u vezi s Ugovorom o pružanju usluga i povezanim plaćanjem kao trgovački zastupnik pružatelja. Ako želite zatražiti povrat iznosa cijene rezervacije koji nije naveden u našim pravilima o otkazivanju, možete nam se obratiti. Kontaktirat ćemo pružatelja, a pružatelj će prema vlastitom nahođenju utvrditi hoće li odobriti zahtjev za povrat. Pružatelj može obraditi odobreni povrat putem nas.
8.5. Morate navesti istinite podatke za plaćanje te ih ažurirati čim dođe do promjene. Dopuštena sredstva za plaćanje aktivnosti prikazat će vam se u postupku narudžbe. Primjenjuju se uvjeti i odredbe pružatelja platnih usluga. Pružatelj platnih usluga može naplaćivati dodatne naknade. Dužni ste nam potvrditi da ste ovlašteni za upotrebu ili da imate pravo na upotrebu odabranog načina plaćanja.
8.6. Odobravanjem plaćanja dajete pristanak na upotrebu vaših podataka za plaćanje za naplatu potraživanja u ime pružatelja. Zadržavamo pravo na to da upotreba funkcije plaćanja ili pojedinačnih načina plaćanja na platformi Need Connects ovisi o provjeri kreditne sposobnosti.
9. Izmjene i otkazivanja
9.1. Ugovore o pružanju usluga možete otkazati samo u skladu s uvjetima otkazivanja navedenima u uvjetima i odredbama pružatelja, opisu aktivnosti na platformi Need Connects ili na vaučeru/ulaznici za aktivnost.
9.2. Kako ne bi došlo do nesporazuma, izmjene (npr. promjena datuma aktivnosti ili broja sudionika) i otkazivanja morate izvršiti putem platforme Need Connects, osim ako je dogovoreno drukčije.
9.3. Osim ako su navedeni drugi uvjeti otkazivanja u opisu aktivnosti na platformi Need Connects, u uvjetima i odredbama pružatelja ili na vaučeru/ulaznici za aktivnost, primjenjuju se sljedeći uvjeti otkazivanja:
a) za otkazivanja više od 48 sati prije početka aktivnosti: povrat cijelog iznosa cijene rezervacije; i
b) za otkazivanja 48 sati ili manje prije početka aktivnosti ili u slučaju nenazočnosti: nema povrata sredstava.
10. Recenzije i drugi korisnički sadržaj
10.1. Nudimo vam priliku da pregledate recenzije i ostali sadržaj drugih korisnika na platformi Need Connects. Recenzije predstavljaju osobno mišljenje pojedinačnog korisnika u određenom trenutku te su stoga oblikovane osobnim predodžbama i očekivanjima. Također treba imati na umu da je možda došlo do promjena aktivnosti nakon objave recenzije ili drugih sadržaja. Broj recenzija i ocjena također treba uzeti u obzir jer je mišljenje jedne osobe obično manje značajno od pregleda velikog broja mišljenja.
10.2. Možete osobno utjecati na sadržaj platforme Need Connects pisanjem recenzija aktivnosti koje ste kupili i objavom slika (pod zajedničkim nazivom „korisnički sadržaj”). Vi ste u potpunosti odgovorni za korisnički sadržaj koji objavite. Na platformi Need Connects strogo je zabranjeno objavljivati korisnički sadržaj (i) koji je neistinit ili obmanjujuć; (ii) koji otvoreno ili prikriveno oglašava proizvode, usluge ili tvrtke; (iii) koji je izrađen u zamjenu za naknadu treće strane; (iv) koji je izrađen od strane pružatelja aktivnosti ili prema njegovim uputama; (v) koji krši prava na intelektualno vlasništvo, privatnost ili druga prava treće strane; ili (vi) koji sadrži veze ili slične informacije/reference koje bi mogle narušiti rad sustava obrade podataka trećih strana.
10.3. Dužni ste provjeriti imate li potrebna prava na upotrebu slika prije prijenosa korisničkog sadržaja. To znači da se slike ili fotografije na kojima se vide drugi ljudi mogu prenijeti na platformu Need Connects, samo uz pristanak tih osoba. Ako želite upotrebljavati slike koje je snimila druga osoba, također trebate pristanak te osobe.
10.4. Javna dostupnost korisničkog sadržaja ne smije kršiti zakonske odredbe, moralna načela i/ili prava trećih strana; konkretno, ne smijete prenositi i/ili javno objavljivati korisnički sadržaj koji uključuje opise nasilja, pornografiju, diskriminaciju, uvrede, rasizam, klevete ili drugi nezakonit sadržaj ili opise.
10.5. Zadržavate pravo vlasništva nad korisničkim sadržajem koji izradite. Tvrtki Need app d.o.o. dajete neisključivu, globalnu dozvolu s pravom podlicenciranja (na jednoj ili više razina) bez plaćanja i autorske naknade, na bilo kojem ili svim poznatim ili naknadno otkrivenim ili razvijenim medijima, za upotrebu, reprodukciju, prilagođavanje, prevođenje, stvaranje izvedenih radova, izmjenu, izvođenje, javno prikazivanje, javno izvođenje, prijenos i distribuciju korisničkog sadržaja, uključujući (i) na platformi Need Connects ili putem nje, (ii) na partnerima tvrtke Need app d.o.o. ili putem njih, i (iii) u marketinškim materijalima na internetu ili izvan njega.
10.6. korisnički sadržaj možemo ukloniti prema potrebi i prema vlastitom nahođenju. Na primjer, Need app d.o.o. može ukloniti korisnički sadržaj ako smatramo da krši naše obveze navedene u odjeljcima 9.2 – 9.3. Nismo obvezni čuvati kopije korisničkog sadržaja niti dostaviti te kopije.
10.7 Tvrtka Need app d.o.o., njezina povezana društva, posrednici i njihovi (distribucijski) partneri mogu prikazivati oglase i druge informacije uz korisnički sadržaj ili zajedno s njim na platformi Need Connects te na drugim medijima. Nemate pravo na naknadu za te oglase. Zadržavamo pravo na uvođenje izmjena u vrstu i opseg tih mjera oglašavanja; nećemo vas obavijestiti o tim izmjenama.
11. Zaštita podataka
11.1. Sve vaše osobne podatke prikupljene putem platforme Need Connects obrađuje tvrtka Need app d.o.o. kao voditelj obrade podataka i u skladu s mjerodavnim zakonima o zaštiti podataka i u svrhe koje su opisane u Pravilima o zaštiti privatnosti. Need app d.o.o. dijeli vaše osobne podatke s pružateljima u mjeri u kojoj je to potrebno za provođenje Ugovora o pružanju usluga između vas i pružatelja ili ako je to potrebno za izvršenje zakonske obveze i za druge zakonski dopuštene svrhe. Pružatelji su neovisni voditelji obrade podataka i snose isključivu odgovornost za obradu vaših osobnih podataka.
11.2. Detaljne informacije o tome kako iskoristiti svoja prava na zaštitu podataka možete pronaći u Pravilima o zaštiti privatnosti.
12. Obeštećenje
12.1 U potpunosti ćete nam nadoknaditi štetu nastalu zbog svih naknada i troškova (uključujući razumne troškove pravne obrane) koje snosimo mi, naši zastupnici ili partneri zbog:
12.1.1 vašeg namjernog ili nemarnog pogrešnog predstavljanja, radnje ili propusta u vezi s vašom upotrebom platforme Need Connects;
12.1.2 vašeg namjernog ili nemarnog nepridržavanja Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o.;
ili
12.1.3 potraživanja trećih strana koja proizlaze iz vašeg pristupa platformi Need Connects, njezine upotrebe ili u vezi s njima, a kojima se namjerno ili nemarom krše ovi Opći uvjeti tvrtke Need App d.o.o..
13. Ustupanje prava
Ne možete prenijeti ili ustupiti svoja prava i/ili obveze u okviru ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o., osim za naknadu štete.
14. Salvatorna klauzula
Ako pojedinačne odredbe ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o. jesu ili postanu u potpunosti ili djelomično ništavne ili neučinkovite, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi. Zakonske odredbe zamjenjuju sve odredbe ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o. koje nisu navedene ili nisu valjane. Ako te zakonske odredbe nisu dostupne u dotičnom slučaju ili bi imale neprihvatljiv učinak, strane će pristupiti pregovorima kako bi se odredba koja nije navedena ili je nevaljana zamijenila valjanom odredbom koja je što bliže gospodarskoj svrsi nevaljane odredbe.
15. Pružatelj – Ugovor o pružanju usluga
15.1. Sklapanje ugovora s pružateljem
15.1.1. Ako odaberete i kupite aktivnost na platformi Need Connects, sklapate ugovor izravno s pružateljem. Prilikom sklapanja ugovora mi djelujemo kao trgovački zastupnik pružatelja.
15.1.2. Nakon provjere dostupnosti aktivnosti dodajete tu aktivnost u košaricu za kupnju klikom na gumb „Add to Cart“ ili „Dodaj u košaricu”. Nakon što kliknete gumb „Pay“ ili „Plati”, od vas će se tražiti dodatni obavezni podaci, posebno način plaćanja, koji se moraju unijeti.
15.1.3. Klikom na gumb „Pay” ili „Plati“ na kraju postupka narudžbe predajete obvezujuću ponudu za sklapanje Ugovora o pružanju usluga s pružateljem aktivnosti. Ponuda je obvezujuća dva radna dana. Nakon što primimo ponudu, poslat ćemo automatsku potvrdu narudžbe u ime pružatelja. Ta potvrda narudžbe ne predstavlja prihvaćanje ponude.
15.1.4. Pružatelji mogu navesti svoje uvjete i odredbe u svojim ponudama na platformi Need Connects („uvjeti i odredbe pružatelja”). Pažljivo pročitajte te uvjete i odredbe pružatelja jer mogu sadržavati važne informacije za vas, npr. u vezi s opcijama ili uvjetima otkazivanja. Ništa navedeno u tim uvjetima i odredbama pružatelja ne može utjecati na vaš odnos s nama ili na naša zakonska prava. U slučaju sukoba između neke odredbe uvjeta i odredbi pružatelja i neke odredbe u odjeljku 9. Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o., odredba koja je povoljnija za vas uređuje odnos između vas i pružatelja.
15.1.5. Prihvaćamo ponudu u ime pružatelja nakon što primite potvrdu rezervacije izdanu u ime pružatelja te, ako je primjenjivo, imamo pristup vaučeru ili ulaznici (mobilni vaučer ili PDF vaučer/ulaznica za preuzimanje) i potvrdi plaćanja. Zadržavamo pravo na prihvaćanje ili odbijanje ponuda prema vlastitom nahođenju.
15.1.6. Ugovor između vas i pružatelja nije utvrđen u zasebnom tekstu ugovora. Sadržaj ugovora ovisi o naručenom proizvodu (odnosno opisu aktivnosti koju ste odabrali), primjenjivim odredbama u odjeljku 15. ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o. i, ako je primjenjivo, uvjetima i odredbama pružatelja.
15.1.7. Morate odmah pregledati potvrdu narudžbe kako biste provjerili jesu li svi podaci ispravno uneseni.
15.2. Cijene
15.2.1. Objavljene cijene u većinu slučajeva uključuju sve poreze i naknade. No moguće je da se naplaćuju dodatni lokalni porezi i naknade ovisno o lokaciji. Ako se lokalno naplaćuju dodatni porezi i naknade, to će biti navedeno u opisu aktivnosti.
15.2.2. Objavljene cijene pružatelja mogu podlijegati posebnim odredbama, na primjer, u vezi s otkazivanjem i povratom sredstava. Prije rezervacije morate neovisno provjeriti ima li pružatelj uvjete koji odstupaju.
15.3. Pružanje aktivnosti
15.3.1. Morate doći na vrijeme na mjesto susreta koje navede pružatelj. Također proučite uvjete i odredbe pružatelja. Ako do aktivnosti putujete iz inozemstva, odgovorni ste za potrebne putne isprave (putovnica, viza itd.) i usklađenost sa zdravstvenim i ostalim zahtjevima.
15.3.2. Cijena rezervacije ne uključuje osiguranje. Sami ste odgovorni za pribavljanje dovoljnog pokrića osiguranja. Preporučujemo da kupite putno osiguranje, posebno ako rezervirate aktivnost koja uključuje aktivnosti na otvorenom ili opasne aktivnosti. Mi ne organiziramo turistička putovanja, na zapošljavamo vodiče niti postavljamo standarde sigurnosti za aktivnosti.
15.3.3. Pružatelji su neovisni izvođači te nisu zastupnici ili zaposlenici tvrtke Need app d.o.o.. Nismo odgovorni za radnje, pogreške, propuste, prezentacije, jamstva, kršenja, nemar ili prijestupe pružatelja, kao ni za tjelesne ozljede, smrt, oštećenje imovine ili druge štete ili troškove koji proizlaze iz toga ili bilo koje rezervacije ili aktivnosti.
15.3.4. Za izračun vremena i rokova koristi se vremenska zona pružatelja.
15.4. Dodatna prava pružatelja
15.4.1. Pružatelj može otkazati aktivnost na dogovoreni datum bez poštivanja roka otkazivanja ako vremenski uvjeti, službene mjere, štrajkovi ili druge vanjske okolnosti koje su nepredviđene ili se mogu izbjeći samo ulaganjem nerazmjernih napora od strane pružatelja te su izvan kontrole pružatelja (osobito događaji koji predstavljaju višu silu) potpuno onemogućuju provođenje aktivnosti ili značajno ometaju ili ugrožavaju provođenje aktivnosti. U tom će se slučaju izvršiti povrat iznosa cijene rezervacije za otkazanu aktivnost. Dodatne zahtjeve za naknadu možete uputiti izravno pružatelju u skladu s odjeljkom 15.3.3.
15.4.2. Pružatelj vas može isključiti iz aktivnosti ako (i) ne ispunjavate zahtjeve za sudjelovanje navedene na platformi Need Connects (ii) ako biste sudjelovanjem ugrozili sebe ili druge, ili (iii) ako na bilo koji način ometate provođenje aktivnosti. U tim slučajevima neće se izvršit povrat iznosa cijene rezervacije za aktivnost.
15.4.3. Pružatelj može uvesti neznačajne izmjene u program aktivnosti u bilo kojem trenutku ako se to čini potrebnim zbog nastalih okolnosti u kratkom roku. Neznačajne izmjene programa također uključuju izmjenu mjesta početka/susreta za aktivnost, pod uvjetom da korisnik može stići od izvorno dogovorenog do novog mjesta susreta pješice ili javnim prijevozom u roku od 15 minuta. Izmjena mjesta početka/susreta moguća je do 24 sata prije početka rezervirane aktivnosti te ćete o njoj biti obaviješteni putem e-pošte ili putem platforme Need Connects.
16. Završne odredbe
16.1. U svrhu izvršavanja ugovora i ostvarivanja prava u ovim Općim uvjetima tvrtke Need App d.o.o. možemo upotrebljavati druge tvrtke i treće strane kao zastupnike.
16.2. Možemo izmijeniti ili prilagoditi ove Opće uvjete tvrtke Need App d.o.o. u budućnosti, npr. kako bi se uzele u obzir promjene zakona, promjene na tržištu ili regulatorni nedostaci. O tome ćemo vas obavijestiti pravovremeno i na odgovarajući način. Ako se ne slažete, možemo odmah ukinuti vaš Need Connects račun ili vaš pristup platformi Need Connects ili to možete sami učiniti.
16.3. Sve obavijesti i druge izjave koje se prenose u okviru ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o. moraju biti u pisanom obliku (npr. putem e-pošte).
16.4. Odredbe Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe ne primjenjuju se na ove Opće uvjete tvrtke Need App d.o.o. ni na kupnje u skladu s Općim uvjetima tvrtke Need App d.o.o..
16.5. Ugovor između vas i nas sklopljen je u mjestu Kovačić (Knin) Hrvatska.
16.6. U ovim Općim uvjetima tvrtke Need App d.o.o. (i) „uključujući” znači „uključujući, između ostalog”, (ii) općim pojmovima ne pripisuje se ograničeno značenje zbog toga što se ispred njih nalaze riječi koje ukazuju na određeni razred radnji, pojava ili stvari i (iii) riječi u jednini uključuju množinu i obratno. Naslovi i podnaslovi u ovim Općim uvjetima tvrtke Need App d.o.o. navedeni su samo radi lakšeg snalaženja i ne mogu služiti za tumačenje Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o..
Dodatak A
Klauzule koje se odnose na rezidente svih zemalja (osim rezidenata SAD-a)
A1. Područje primjene.
Ovi Opći uvjeti tvrtke Need App d.o.o. odnose se isključivo na potrošača u smislu čl. 13. BGB-a (njemački Građanski zakonik).
A2. Odgovornost.
A2.1. Osim ako je tako navedeno u odjeljku A2.2., naše maksimalno ograničenje odgovornosti koje proizlazi iz ispunjavanja naših ugovornih obveza prema vama ili u vezi s njima ograničeno je na uobičajene predvidive gubitke i štetu koji proizlaze iz nemarnog kršenja osnovne ugovorne obveze. „Osnovna ugovorna obveza” u okviru ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o. predstavlja obvezu čije je ispunjavanje ključno za ispravno izvršavanje ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o. te čije kršenje ugrožava svrhu ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o. i njihovo izvršavanje na koje se vi kao korisnik obično možete osloniti. Gubici i šteta obično su predvidivi ako su bili predvidivi u trenutku kad su ovi Opći uvjeti tvrtke Need App d.o.o. prihvaćeni. Ne prihvaćamo svoju odgovornost ni odgovornost svojih zastupnika za štetu uzrokovanu nemarnim kršenjem ugovornih obveza koje nisu osnovne.
A2.2. Ništa u ovim Općim uvjetima tvrtke Need App d.o.o. ne isključuje niti ograničava našu odgovornost ili odgovornost naših zastupnika ili službenika za grubi nemar, namjerno nanošenje ozljede, smrt, tjelesne ozljede ili prijevaru. Isto tako, sva pravno obvezujuća prava potrošača u širem smislu ostaju nepromijenjena.
A2.3. Prethodno navedena ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se ako prijevarno prikrivamo neku okolnost prema standardu platforme Need App d.o.o. ili jamčimo određenu funkciju. Isto načelo primjenjuje se na sva potraživanja korisnika u skladu sa Zakonom o odgovornosti za proizvode.
A2.4. Ne postoji odgovornost u slučajevima više sile, uključujući, između ostalog: kvar elektroničke ili mehaničke opreme ili komunikacijskih linija, radnje trećih strana (uključujući napade uskraćivanjem usluge i pretjeranu uporabu ili zloupotrebu platforme Need App d.o.o.), probleme s telefonskim ili drugim vezama, računalne viruse, neovlašten pristup, krađu, pogrešku operatora, požar, ekstremne vremenske uvjete, uključujući poplave, regulatorne ili ostale radnje regulatornih, vladinih ili nadnacionalnih tijela, rat, nerede ili radne sporove.
A2.5. Imate mogućnost dokazati pružatelju da mu uopće nije nanesena šteta ili da je šteta značajno manja od naknada za otkazivanje koje pružatelj traži.
A3. Obeštećenje
A3.1. Naknada štete u smislu klauzule 12.1. također uključuje naknadu kojoj smo izloženi prema našim zastupnicima (kako je definirano njemačkim zakonom) ili suradnicima zbog toga što je nastupio jedan od događaja koji su opisani u odjeljku 12.
A3.2. Obveze navedene u Odjeljku A3.1 ne primjenjuju se ako ste odgovorni za nastupanje bilo kojeg događaja opisanog u Odjeljku 12. ili kršenja ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o., odnosno, ako ste postupali namjerno ili nemarno te je to postupanje izravno dovelo do gore opisanih događaja ili kršenja. .
A4. Internetsko rješavanje sporova
Platforma za internetsko rješavanje sporova Europske komisije dostupna je ovdje. Ne pristajemo niti smo obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred arbitražnim vijećem za rješavanje sporova s potrošačima.
A5. Mjerodavno pravo
U mjeri u kojoj to dopuštaju obvezne odredbe lokalnog zakona (o zaštiti potrošača) zemlje u kojoj boravite, ovi Opći uvjeti tvrtke Need App d.o.o. i naše usluge uređeni su njemačkim pravom.
A6. Područje nadležnosti za rezidente EGP-a
A6.1 Ako je vaše uobičajeno mjesto boravka unutar EGP-a (Europskog gospodarskog prostora), primjenjuje se sljedeće: u mjeri u kojoj to dopuštaju obvezne odredbe lokalnog zakona (o zaštiti potrošača), svi sporovi podnose se isključivo nadležnim sudovima u Berlinu u Njemačkoj.
A6.2. Područje nadležnosti za rezidente izvan EGP-a i SAD-a. Ako je vaše uobičajeno mjesto boravka izvan EGP-a (Europskog gospodarskog prostora) i izvan Sjedinjenih Američkih Država, primjenjuje se sljedeće: svi sporovi podnose se isključivo nadležnim sudovima u Berlinu u Njemačkoj.
A7. Pravo na odustajanje
Ako ste potrošač, odnosno, ako ste fizička osoba koja djeluje izvan područja svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, a vaše je uobičajeno mjesto boravka u Europskom gospodarskom prostoru, imate zakonsko pravo na odustajanje u skladu sa sljedećim informacijama o odustajanju. No, u nekim slučajevima pravo na odustajanje izuzeto je zakonom, pa možda nećete imati pravo na odustajanje u okviru određenog ugovora.
A7.Izuzeće prava na odustajanje
A7.1 Pravo na odustajanje izuzeto je zakonom u slučaju ugovora na daljinu za pružanje rekreacijskih aktivnosti ako je u ugovoru naveden određeni datum ili razdoblje provođenja. To uključuje različite „obilaske” na određeni datum ili u određeno vrijeme, „jednodnevne (ili višednevne) izlete”, „ulaznice”, „obilaske s vodičem”, „aktivnosti na vodi”, „avanturističke obilaske”, „druga iskustva” i „kombinacije ponuda” koje mi dogovaramo.
A7.2. Upute u vezi s ostvarivanjem prava na odustajanje
A7.3. Pravo na odustajanje
Imate pravo na odustajanje od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Razdoblje odustajanja istječe 14 dana od dana kad vi ili treća strana koja nije prijevoznik, a koju ste vi naveli, steknete u fizički posjed posljednju robu.
Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti (Need app d.o.o. info@needconnects.com) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora slanjem nedvosmislene izjave (npr. u pismu poslanom poštom ili e-poštom). Da biste ispoštovali rok za odustajanje, dovoljno je da nam svoju obavijest o ostvarenju prava na odustajanje pošaljete prije isteka roka za odustajanje. .
A7.4 Učinci odustajanja. Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve plaćene iznose koje smo od vas primili, uključujući i troškove isporuke (s izuzetkom dodatnih troškova koji su rezultat toga što ste odabrali drugu vrstu isporuke osim najjeftinije standardne isporuke koju smo mi ponudili), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana na koji smo obaviješteni o vašoj odluci da odustajete od ovog ugovora. Taj ćemo povrat novca izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste upotrijebili za prvobitnu transakciju, osim ako ste se izričito suglasili drukčije; u svakom slučaju vi nećete snositi nikakve naknade kao posljedicu tog povrata.
Robu je potrebno vratiti ili je predati nama bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok se smatra ispoštovanim ako robu vratite prije isteka roka od 14 dana. Mi snosimo troškove povrata robe.
Vi odgovarate za eventualnu umanjenu vrijednost robe samo kad je ona posljedica rukovanja robom koje izlazi iz okvira rukovanja potrebnog da bi se utvrdili narav, obilježja i funkcioniranje robe.
Osim gore navedenog, u pogledu vašeg prava na odustajanje primjenjuje se sljedeće:
Možete upotrijebiti mail info@needconnects.com za slanje izjave o odustajanju, ali niste obvezni to učiniti.
Ako koristite uzorak obrasca za odustajanje u nastavku, navedite broj rezervacije. To nam omogućuje da lakše pronađeno ugovor na koji se odustajanje odnosi, ali ga niste obvezni unijeti.
Dodatak B
Klauzule koje se odnose samo na rezidente SAD-a
B1. Odricanja jamstvene odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, osim ako je ovdje drukčije izričito navedeno, ne dajemo nikakve izjave ili jamstva, izričita ili prešutna, zakonska ili druga, te ih ovime izričito odričemo, u vezi s aktivnostima i uslugama u okviru ovog ugovora, uključujući sva prešutna jamstva o tržišnoj primjerenosti ili prikladnosti za određenu namjenu te sva prešutna jamstva koja proizlaze iz postupka trgovanja, postupka izvođenja ili tržišne prakse. Platformu need connects pružamo u postojećem stanju, bez ikakvih jamstava, bilo izričitih ili prešutnih. Ne jamčimo (i) da će platforma need connects ispuniti sve vaše zahtjeve niti da će rad platforme need connects biti siguran, bez prekida, bez virusa ili bez pogrešaka ili (ii) da će sadržaj na platformi need connects biti cjelovit, točan ili bez tehničkih nedostataka ili izmjena neovlaštenih trećih strana. Nismo odgovorni za točnost ili cjelovitost podataka koje navode pružatelji.
B2. Odgovornosti u vezi s aktivnostima
B2.1. Nezgode. Vi (i sve druge osobe za koje ste rezervirali aktivnost („suputnik”)) slažete se i shvaćate da aktivnosti pružaju pružatelji, a ne Need app d.o.o.. Pružatelji su neovisne treće strane koje nisu pod kontrolom tvrtke Need app d.o.o.. U slučaju da se vi ili suputnik ozlijedite, poginete ili pretrpite štetu tijekom ili u vezi s aktivnosti („nezgoda”), slažete se da ćete naknadu tražiti izravno od pružatelja koji je omogućio aktivnost, a ne od tvrtke Need app d.o.o., njezinih povezanih društava, ovisnih društava, distribucijskih partnera, kao ni od njihovih službenika, direktora, zaposlenika i zastupnika ( „Need app d.o.o. strane”).
B2.2. Oslobođenje. Vi, u svoje ime i u ime svih suputnika, ovime oslobađate need app d.o.o. Strane od svih potraživanja, zahtjeva, tužbenih zahtjeva, obveza, naknada štete te odgovornosti i troškova (uključujući, između ostalog, odvjetničke naknade), trenutačno poznatih ili nepoznatih, očekivanih ili podnesenih, u vezi s bilo kojom nezgodom koju ste ikad imali, trenutačno imate ili biste mogli imati u budućnosti.
B2.3. Nepoznata potraživanja. Odjeljak 1542. Građanskog zakonika Kalifornije navodi sljedeće: „Opće oslobođenje ne obuhvaća potraživanja kojih vjerovnik ili strana koja daje oslobođenje nisu svjesni ili za koja ne vjeruju da postoje u njihovu korist u trenutku oslobođenja i koja bi, da su im poznata, značajno utjecala na nagodbu s dužnikom ili stranom koja je dobila oslobođenje.” Potvrđujete da ste pročitali ovaj tekst i da ga razumijete. Posebno i izričito ODRIČETE se svih prava koja eventualno imate u okviru odjeljka 1542. Građanskog zakonika Kalifornije (ili sličnih statuta) u smislu oslobođenja u tom odjeljku. Primate na znanje i prihvaćate da je ovo odricanje ključna i neizostavna odredba ovih Uvjeta.
B2.4. Suglasnost. Suglasni ste i slažete se da nećete pokrenuti postupak niti uzrokovati, dopustiti ili savjetovati pokretanje ikakvog pravnog postupka protiv bilo koje Need app d.o.o. strane, kao ni drugih postupaka (uključujući arbitražu) na temelju bilo koje nezgode. Ako se pokrene takav zabranjeni predmet ili postupak, ovi Uvjeti mogu se priložiti kao cjelovita obrana u tom predmetu ili postupku.
B2.5. Korisnici treće strane. Need app d.o.o. strane izričito su imenovane kao korisnici treće strane u smislu odjeljka B2. Svaka Need app d.o.o. strana ima pravo na provedbu odredbi odjeljka B2. protiv vas jer se odjeljak B2. odnosi na prava korisnika treće strane.
B3. Ograničenja odgovornosti
B3.1. Odricanja. U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom nećemo biti odgovorni ni za kakvu neizravnu, posebnu, slučajnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući štetu zbog gubitka podataka, gubitka dobiti, gubitka prihoda ili troškova nabave zamjenske robe ili usluga, bez obzira na uzrok i bez obzira na teoriju o odgovornosti, uključujući ugovornu ili izvanugovornu odgovornost (uključujući odgovornost za proizvode, strogu odgovornost i nemar), i na to jesmo li ili jesmo li trebali biti svjesni ili upućeni u mogućnost nastanka štete te unatoč neispunjavanju osnovne svrhe bilo kojeg ovdje navedenog pravnog lijeka.
B3.2. Maksimalni iznos. U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, ako se tvrtka need app d.o.o. Smatra odgovornom za gubitak ili štetu koja proizlazi iz ovih uvjeta ili u vezi s njima (uključujući vašu upotrebu usluga tvrtke need app d.o.o., vaše sudjelovanje (ili nesudjelovanje) u aktivnosti ili nezgodi), odgovornost tvrtke need app d.o.o. Ni u kojem slučaju neće premašiti, u ukupnom iznosu, (a) iznos koji je plaćen tvrtki need app d.o.o. Za aktivnost u vezi koje je nastalo potraživanje (ako je primjenjivo), ili (b) dvjesto američkih dolara (200,00 usd).
B3.3. Raspodjela rizika. Strane potvrđuju i prihvaćaju da odredbe u odjeljku b3. Predstavljaju razumnu raspodjelu rizika i da tvrtka need app d.o.o. Ne bi sklopila ugovor bez tih odredbi. Ni u kojem slučaju nećemo biti odgovorni prema vama zbog radnji ili propusta pružatelja.
B4. Arbitraža
Pažljivo pročitajte odjeljak B4. jer može utjecati na vaša prava. Ovaj odjeljak omogućuje rješavanje većine sporova arbitražnim postupkom umjesto sudskog postupka. Arbitraža je neformalniji postupak od sudske tužbe, ima neutralnog arbitra umjesto suca ili porote, a postupak otkrivanja dokaza je ograničeniji. Arbitraža je konačna i obvezujuća te podliježe vrlo ograničenom sudskom nadzoru. Odjeljak B4. ostaje na snazi nakon ukidanja vašeg Need Connects računa.
B4.1. Obvezujuća arbitraža. Ovu odredbu treba tumačiti široko tako da obuhvaća sve sporove ili potraživanja koja proizlaze iz platforme Need Connects, naših usluga, ovih Općih uvjeta tvrtke Need App d.o.o. i vašeg odnosa s nama (ili s našim ovisnim društvima, matičnim društvima ili povezanim društvima), bilo to na temelju ugovora, naknade štete, statuta, prijevare, pogrešnog predstavljanja ili bilo koje druge pravne teorije, uključujući tumačenje i područje primjene arbitražne klauzule u sporu (pod zajedničkim nazivom „potraživanja”). Sva se potraživanja rješavaju obvezujućom arbitražom, osim ako su izričito izuzeta iz postupka arbitraže kako je navedeno u odjeljku B4.4.
B4.2. Odustajanje. Unatoč odredbama odjeljka B4.1., ako želite odustati od obvezujuće arbitraže, slijedite postupak odustajanja ovdje te nam pošaljite pisanu obavijest do roka za odustajanje. Datum poštanskog pečata na obavijesti o odustajanju ne smije biti kasniji od 30 kalendarskih dana nakon najranijeg od sljedećih datuma: (i) datuma kada ste prvi put upotrijebili platformu Need Connects, (ii) datuma kada ste prvi put upotrijebili naše usluge ili (iii) datuma vaše prve transakcije („rok za odustajanje”).
Pisanu obavijest morate poslati na sljedeću adresu: Need app d.o.o., Sinjska cesta 10, Kovačić – Knin, Republika Hrvatska. Zahtjevi za odustajanje zaprimljeni nakon roka za odustajanje (uz dodatna tri (3) dana za slanje poštom) neće se smatrati valjanima, pa postupak morate nastaviti putem arbitraže ili na sudu za mala potraživanja.
B4.3. Mjerodavno pravo za ovu klauzulu. Strane se slažu da su ovi Opći uvjeti dokaz transakcije u međudržavnoj trgovini i da će se ova odredba o arbitraži tumačiti i provoditi u skladu sa Saveznim zakonom o arbitraži SAD-a, a ne zakonom savezne države.
B4.4. Izuzeta potraživanja. Na sljedeća potraživanja ne primjenjuje se obvezujuća arbitraža te se za njih mogu voditi pravni postupci na nadležnom sudu (kako je navedeno u odjeljku B5.): (i) potraživanja ili naknade štete koje se odnose na stvarno ili moguće kršenje, prisvajanje ili povredu autorskih prava, zaštitnih znakova, poslovnih tajni, patenata ili drugih prava na intelektualno vlasništvo; (ii) potraživanja ili naknade štete kojima se traži hitna sudska zabrana na temelju izvanrednih okolnosti (npr. neposredne opasnosti od počinjenja kaznenog djela, hakiranja ili kibernetičkog napada); ili (iii) zahtjev za pravni lijek sudske zabrane za opće dobro, ako su ta pravna sredstva dopuštena te ih se ne može poništiti mjerodavnim pravom. Osim toga, svatko od nas može pokrenuti postupak na sudu za mala potraživanja ako potraživanje ispunjava uvjete za održavanje rasprave na takvom sudu, podložno ograničenjima navedenim u odjeljku B5.
B4.5. Arbitražni postupak. Za sve sporove, bilo da se pokreću na sudu ili putem arbitraže, najprije nam pisanim putem morate poslati opis svog potraživanja putem maila info@needconnects.com biste nam dali priliku da riješimo spor. Možete zatražiti arbitražu ako se vaše potraživanje ili spor ne riješi u roku od 60 dana od primitka zahtjeva. Arbitražni postupak za bilo koji spor ili potraživanje vodi se (i) pred jednim neutralnim arbitrom, (ii) na engleskom jeziku, (iii) u skladu s arbitražnim pravilima Međunarodne trgovačke komore („pravila ICC-a”) i IBA-ina pravilima o izvođenju dokaza u međunarodnoj trgovinskoj arbitraži (1999.) („IBA-ina pravila”) (u slučaju nedosljednosti, IBA-ina pravila imaju prednost, ali samo u smislu izvođenja dokaza). Nijednoj strani nije dopušteno podnošenje zahtjeva u skladu s odjeljkom 1782. statuta 28 U.S.C. Arbitar je ovlašten za dodjelu samo onih naknada štete koje su dopuštene u ovim Općim uvjetima tvrtke Need App d.o.o., u skladu s odricanjima odgovornosti ili ograničenjima naknada i odgovornosti u ovim Općim uvjetima tvrtke Need App d.o.o.. Odluka koju donese arbitar mora uključivati troškove arbitraže, razumne odvjetničke naknade i razumne troškove za stručne i druge svjedoke. Arbitražni postupci moraju biti povjerljivi, pa ni vi ni mi ne smijemo otkriti postojanje, sadržaj ili rezultate arbitraža, osim ako je to propisano zakonom ili u svrhu provođenja arbitražne odluke. Arbitražna odluka može se iznijeti pred bilo koji sud odgovarajuće nadležnosti. Za potraživanja niža od 25.000 USD arbitražni postupak ne zahtijeva osobno pojavljivanje strana ili svjedoka, već se vodi isključivo na temelju pisanih podnesaka, osim ako zatražite pristupanje raspravi osobno ili putem telefona ili ako arbitar utvrdi da je potrebno pristupiti osobno ili putem telefona. Rasprave putem telefona imaju prednost, osim ako arbitar utvrdi da bi održavanje rasprave bez osobne nazočnosti narušilo temeljno pravo neke strane na pošteni pravni postupak. U slučaju rasprave koja zahtijeva vašu osobnu nazočnost, rasprava se održava u New Yorku u državi New York, ako arbitar ne odredi drukčije.
B4.6. Odricanje od skupnih tužbi. Slažemo se da se svi postupci, bilo u arbitražnom postupku ili na sudu, vode samo pojedinačno, a ne u skupnim, konsolidiranim ili udružnim tužbama. Ako sud ili arbitar u postupku između vas i nas utvrdi da ovo odricanje od skupnih tužbi nije provedivo, odjeljak b4. Ne odnosi se na vas. Ako odustanete od obvezujuće arbitraže u skladu s odjeljkom b4.2., odricanje od skupnih tužbi ne odnosi se na vas. Vi, kao ni drugi potrošači, ne možete biti predstavnik, član ili na drugi način sudjelovati u skupnom, konsolidiranom ili udružnom postupku ako ne odustanete od obvezujuće arbitraže u skladu s odjeljkom b4.2.
Ako se ustanovi da neka odredba sporazuma o arbitraži nije provediva, ta će se odredba ukloniti te će se provesti ostale odredbe o arbitraži.
B5. Mjerodavno pravo. Osim kako je navedeno u odjeljku B4.3., ovi Opći uvjeti tvrtke Need App d.o.o. uređeni su zakonima države New York, bez obzira na pravila o sukobu zakona.
B6. Nadležnost. Sve tužbe, parnice ili pravni postupci u vezi s ovim Općim uvjetima tvrtke Need App d.o.o. ili našim uslugama (uključujući (i) sve postupke koje je pokrenuo korisnik koji je odustao od obvezujuće arbitraže u skladu s odjeljkom B4.2. i (ii) sve postupke za mala potraživanja) u isključivoj su nadležnosti državnih i saveznih sudova u okrugu Kings u New Yorku. Obje strane neopozivo prihvaćaju nadležnost tih sudova u postupcima in personam te se slažu da je to prikladan forum i da neće tražiti prebacivanje tog predmeta ili postupka na neki drugi sud ili nadležnost primjenom teorije forum non conveniens ili neke druge teorije.
B7. Odricanje od prava na suđenje pred porotom. Ako iz bilo kojeg razloga potraživanje završi na sudu, a ne u arbitraži, vi i mi odričemo se svih prava na suđenje pred porotom.
