Privacy policy

NEED app d.o.o. razumije i poštuje važnost vaše privatnosti te smo predani zaštiti vaših osobnih podataka. Kako bismo vam pružili naše usluge, moramo prikupljati određene osobne podatke, a ova politika objašnjava kako postupamo s vašim podacima nakon njihova prikupljanja putem naše web stranice, telefonske komunikacije ili bilo kojih budućih digitalnih kanala.

Koje podatke prikupljamo?

Možemo prikupljati sljedeće podatke o vama i ostalim članovima vaše grupe:

• Ime, prezime, kontakt podaci (adresa, telefonski broj, e-mail adresa)
• Podaci o kreditnoj/debitnoj kartici ili drugom načinu plaćanja (uključujući broj kartice, ime vlasnika kartice, datum isteka)
• Posebni zahtjevi, kao što su podaci o zdravstvenim stanjima ili invaliditetu koji mogu utjecati na vaše korištenje usluge
• Ograničenja u prehrani (koja mogu otkriti vaša vjerska uvjerenja)
• Ostale osobne podatke koje nam dostavite tijekom komunikacije

Vi ste odgovorni za to da svi članovi vaše grupe budu upoznati s ovom Politikom privatnosti i da su suglasni s time da vi djelujete u njihovo ime.

Prikupljanje i obrada osjetljivih osobnih podataka vršit ćemo isključivo uz vaš izričit pristanak.

Kada prikupljamo ove podatke?

Osobne podatke prikupljamo isključivo kada ih vi dobrovoljno dostavite, i to:

• Prilikom kupnje proizvoda ili usluga putem naše platforme
• Prilikom slanja upita ili ispunjavanja obrasca na web stranici
• Prilikom pretplate na naš newsletter
• Tijekom razgovora s našim timom
• Prilikom sudjelovanja u anketama ili nagradnim igrama
• Kada koristimo kolačiće (vidi odjeljak o kolačićima)

Kako koristimo vaše podatke?

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Za dovršetak rezervacija i kupnje usluga
• Za upravljanje vašim aranžmanima, slanje obavijesti i opću komunikaciju s vama
• Za prosljeđivanje potrebnih podataka pružateljima usluga koji sudjeluju u vašim aranžmanima (koji mogu biti izvan Hrvatske i Europskog gospodarskog prostora)
• Za obradu plaćanja putem našeg ovlaštenog pružatelja platnih usluga koji osigurava sigurno plaćanje
• Za ispunjavanje pravnih obveza i zahtjeva nadležnih tijela
• Za slanje marketinških materijala, posebnih ponuda i informacija o novim proizvodima i uslugama, ako ste dali pristanak
• Za internu analizu, poboljšanje usluga i sigurnosne svrhe

Vaše podatke ćemo čuvati 5 godina, uz mogućnost produljenja tog roka.

Kako štitimo vaše osobne podatke?

Poduzeli smo sve razumne sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, zlouporabe ili gubitka. Naša web stranica koristi SSL enkripciju kako bi osigurala sigurnu komunikaciju putem interneta.

Pristup vašim podacima imaju samo ovlaštene osobe s posebnim pristupnim pravima, a svi zaposlenici su obvezni čuvati povjerljivost podataka. Unatoč svim mjerama opreza, prijenos podataka putem interneta nikada nije u potpunosti siguran, stoga ne možemo preuzeti odgovornost za podatke izgubljene tijekom prijenosa na našu web stranicu.

Kolačići

Koristimo kolačiće kako bismo personalizirali sadržaj, analizirali promet i poboljšali korisničko iskustvo. Također dijelimo informacije o vašem korištenju naše stranice s partnerima za oglašavanje i analitiku. Korištenjem naše web stranice pristajete na upotrebu kolačića.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići – potrebni za osnovnu funkcionalnost stranice
• Analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste našu web stranicu
• Marketinški kolačići – koriste se za personalizirane oglase

Više informacija o kolačićima možete pronaći na www.allaboutcookies.org.

Vanjske poveznice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice koje nisu u našem vlasništvu. Ova Izjava o privatnosti ne odnosi se na treće strane te ne preuzimamo odgovornost za način na koji oni obrađuju vaše podatke.

Praćenje i sigurnost

Kako bismo poboljšali kvalitetu usluge i osigurali sigurnost, možemo nadzirati i/ili snimati:

• Vaše telefonske pozive
• Aktivnosti i transakcije na našoj web stranici

Zaštita od neželjene pošte

NEED app d.o.o.:

• Neće slati lažne ili obmanjujuće informacije
• Jasno označava marketinške poruke
• U svakoj marketinškoj poruci pruža mogućnost jednostavne odjave

Vaša prava i kontakt

Ako ne želite da koristimo vaše podatke na navedeni način, možete nas kontaktirati pisanim putem na mail: [email protected]

Imate pravo zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama te zatražiti ispravak netočnih podataka. Trudimo se odgovoriti na zahtjeve u roku od 21 dana.

Izmjene i dopune

Ova Izjava o privatnosti može se mijenjati u skladu s pravnim propisima i poslovnim promjenama. Preporučujemo da je povremeno pregledate kako biste bili informirani o mogućim izmjenama.